Nog net voor de kerst heeft Idealis met DataBalk een overeenkomst ondertekend voor het compleet outsourcen van haar ICT. De komende drie jaar is DataBalk de ICT-partner voor de studentenhuisvester uit Wageningen, voor zowel het beheer van de generieke kantoorautomatiseringsomgeving als projecten die op dit vlak plaatsvinden.

Ongeveer een half jaar geleden werd DataBalk samen met drie andere partijen uitgenodigd deel te nemen aan een RFI traject. Specifiek werd hierin gevraagd naar de mogelijkheden voor ASP en Hosting. Vijf partijen kregen vervolgens een RFP toegestuurd om een aanbieding te maken waarbij de gehele ICT-omgeving wordt uitbesteed aan de toekomstige ICT-partner van Idealis. Een uitzondering hierop vormt de primaire proces gerelateerde applicaties welke zijn ondergebracht bij NCCW.
 
De constante kwaliteit, betrouwbaarheid en adequaatheid waarmee DataBalk reageerde heeft Idealis ertoe doen besluiten te kiezen voor DataBalk. Afgelopen maand heeft in het teken gestaan van het overeenkomen van het Service Level Agreement en de Overeenkomst.

Transitie en migratie
Vanaf 1 januari is DataBalk verantwoordelijk voor het ICT-beheer, inclusief werkplekbeheer. Vanaf dat moment dienen de procedures omtrent het aan- en afmelden van calls dus te zijn ingebed in de organisatie en dienen de prestatie-indicatoren gemeten te worden. Dit is ook het moment waarop de superusers van Idealis DataBalk kunnen gaan bellen voor het melden van incidenten en wijzigingen. Voor deze eerste periode controleert DataBalk de klantomgeving op afstand met de DataBalk Monitoring Tool (DMT).

Parallel aan de transitie van beheersverantwoordelijkheden vindt de voorbereiding voor de migratie naar het datacenter van DataBalk plaats. Bij DataBalk wordt een compleet nieuwe serveromgeving op basis van server based computing, centrale storage en virtualisatie ingericht. De daadwerkelijke migratie van data en applicaties staat vooralsnog gepland voor begin april 2010.

Prijs per werkplek
Idealis gaat uiteindelijk betalen voor een prijs per werkplek. In deze werkplekprijs zit alles verrekend: software, centrale hardware, werkplekhardware en de beheerdiensten. Idealis heeft op dit moment 37 werkplekken. Maandelijks wordt gerapporteerd over de beschikbaarheid en wordt de status omtrent de gedane meldingen en dienstverlening besproken.